La collection 100% Tapestry est éligible aux services d'échange et de retour : les échanges de taille sont privilégiés, mais les retours sont également possibles.

Pour obtenir un remboursement, les articles doivent être retournés dans leur emballage d'origine, avec toutes les étiquettes et tous les éléments inclus dans l'emballage, dans les 14 jours suivant la réception . Les articles achetés chez Thread Rags doivent être en parfait état, non utilisés et exempts de dommages, taches, odeurs ou autres défauts susceptibles de les empêcher d'être vendus comme neufs.

Le remboursement sera effectué dans les 14 jours suivant la réception de l'article à notre atelier (déduction faite des frais de port payés lors de l'achat). Les frais de retour sont également à votre charge.

Important : les articles des autres collections sont uniques et fabriqués à la main. Nous n'acceptons ni remboursement, ni retour, ni échange pour les articles retravaillés.

Si vous avez des questions ou des problèmes avec votre article, veuillez contacter threadrags@gmail.com afin que nous puissions vous aider à résoudre tout problème avec votre commande.

Nous expédions du lundi au vendredi (hors certains jours fériés).

La plupart des précommandes prennent entre 3 et 5 semaines pour être traitées et expédiées. L'équipe Thread Rags met tout en œuvre pour offrir un produit de qualité à ses clients. Nous vous remercions de votre patience.

Même si vous avez sélectionné un service d'expédition accéléré lors du paiement, la fenêtre de livraison prévue affichée lors du paiement n'est valable qu'APRÈS notre délai de traitement de la commande.

Ceci n'inclut pas les commandes contenant des articles en précommande. Si votre commande contient des articles en précommande, elle ne sera expédiée que lorsque tous les articles seront prêts à être expédiés, sauf indication contraire sur la page produit.

En période de forte activité (par exemple, pendant les fêtes ou lors de l'expédition de commandes populaires), les délais de traitement peuvent être plus longs de quelques jours que d'habitude. Nous vous prions de nous excuser par avance pour ce désagrément.

Note pour nos clients hors France/Europe ( note applicable au Royaume-Uni/Suisse) :

Nous ne sommes pas responsables des frais d'importation et de douane encourus lors de vos achats dans notre magasin. Vous êtes responsable des frais d'importation et de douane ainsi que des taxes imposées par votre pays d'origine. Nous ne vous informerons pas de ces frais. Si vous ne payez pas les frais d'importation et de douane qui vous sont facturés, veuillez comprendre qu'il peut y avoir un retard dans la livraison de votre colis jusqu'à leur règlement ou jusqu'à ce que le colis nous soit retourné.

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Article 18 – Loi applicable :

Les présentes Conditions d'utilisation et tout accord séparé par lequel nous vous fournissons des Services seront régis et interprétés conformément aux lois de la France.

Section 19 – Modifications des conditions de service :

Vous pouvez consulter la version la plus récente des Conditions d'utilisation à tout moment sur cette page.
Nous nous réservons le droit, à notre seule discrétion, de mettre à jour, de modifier ou de remplacer toute partie des présentes Conditions d'utilisation en publiant des mises à jour et des modifications sur notre site Web. Il est de votre responsabilité de consulter régulièrement notre site Web pour vous tenir au courant des modifications. Votre utilisation continue ou votre accès à notre site Web ou au Service après la publication de toute modification des présentes Conditions d'utilisation constitue une acceptation de ces modifications.

Section 20 – Coordonnées :

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